konsumen Kecewa, Gagal Terbang Dengan Citilink

Batam, wbnnews- Hamdan Penumpang Citilink QG941 sangat kecewa ketika dirinya gagal terbang dari Batam ke Samarinda untuk urusan bisnis, pasalnya counter citilink menolak keberangkatan Hamdan pada tangal 03 Oktober 2023 pukul 07:55 WIB dikarenakan hanya membawa Kartu keluarga,(06/10/23)

Diceritakan olehnya “Saya datang ke Bandara Hang Nadim , sekitar pukul 06:00 WIB, kemudian mendatangi counter informasi Citilink untuk melakukan Check-In, namun ditolak oleh petugas dikarenakan tidak dapat menunjukan Kartu Identitas Penduduk (KTP) dan hanya membawa Kartu keluarga (KK) saja, ungkap Hamdan

Akhirnya Hamdan mendatangi agen penjualan Tiket Hawai wisata yang berlokasi di bengkong indah untuk memperjelas dan meminta pertanggung jawaban namun ditolak oleh manager.ujarnya

“Saya bang kalau tau tak bisa terbang karena hanya memiliki KK ngapain saya paksakan untuk beli tiket, tegasnya

Pemerhati masyarakat kota Batam Paulus lein menyayangkan tindakan gegabah agen tiket pesawat, karena sudah dijelaskan diawal dia abis kehilangan KTP, untuk identitas pendukung dia hanya kartu keluarga dan bukti kehilangan KTP, ujarnya

Leni manager PT Hawai wisata saat dikonfirmasi mengatakan, sebenarnya anggota kita juga sudah menerangkan , untuk mengurus domisili atau surat kehilangan KTP, namun saya juga ngak tau karena yang menolak itu maskapai Citilink, ungkapnya

Informasi yang saya dapatkan tiket bapak Hamdan sudah tidak bisa di undur lagi waktu nya ( hangus) karena info yang saya terima dari maskapai bahwa dokumen tidak sesuai, imbuhnya

Persoalan ini sudah kita beresi dengan konsumen dan sudah kita kembalikan dananya yang sesuai pembelian tiket, pungkasnya

(Iwan fajar)

.